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Was tun, wenn deine bestellten Wäschestücke nicht passen sollten?
Natürlich kann man nicht passende Wäschestücke bei uns auch retournieren - wir wollen ja Wäsche machen, die supergemütlich ist und Freude macht, also wenns nicht passt macht das Ganze keinen Sinn ;)
Was tun? Am besten kontaktiert ihr uns erst einmal per Mail an atelier@koerbchen-wien.at, da wird euch dann eine von uns körbchens direkt darauf antworten :)
Im Allgemeinen gilt auch bei uns eine Rückgabefrist von 2 Wochen, wobei wir das bei ungetragenen Stücken nicht ganz so streng sehen - wir bitten euch trotzdem darum, euch im Falle einer Retoure möglichst zeitnah bei uns zu rühren.
Retouren
Eine Retoure funktioniert im Allgemeinen bei uns so, dass ihr die nicht passenden Stücke einfach wieder retour sendets an unser Atelier (Atelier körbchen, Margaretenstraße 80/3, 1050 Wien) und wir euch den Betrag wieder retour erstatten, sobald die Wäsche wieder bei uns eingetrudelt ist - üblicherweise auf dieselbe Art und Weise wie ihr beim Kauf gezahlt habts. Bitte legt dem Retourpaket auch eine kleine Notiz bei, wer ihr seid, und im Optimalfall auch noch eure Bestellnummer.
Leider können wir keinen gratis Rückversand anbieten, da das unsere Kapazitäten als sehr kleines Unternehmen ganz einfach sprengen würde, insofern ist der Rückversand selber zu übernehmen.
Umtausch
Falls ihr etwas umtauschen wollt, etwa auf eine andere Größe, finden wir auch dafür bestimmt eine Lösung, schreibts uns dafür doch einfach auch ein Email <3 In dem Fall beraten wir euch gerne, was eine bessere Größe oder ein passenderes Modell für euch wäre und tauschen das dann auch gerne aus. In dem Fall bitten wir euch auch, den Retourversand selbst zu übernehmen, den neuen Versand bezahlen dann wir, als kleines Entgegenkommen, da wir uns wahnsinnig freuen, wenn ihr euch doch für ein körbchen-Teil entschließt.
Ahja, und das sollte eigentlich selbstverständlich sein, aber wir können natürlich nur Wäsche und Bademode zurücknehmen, die ungetragen ist. Bitte probiert also Höschen das erste Mal über die eigene Unterhose, und macht mit den Bralettes auch keine Extremtests wenn ihr euch nicht sicher seid, ob ihr sie behalten möchtet ;)
